Гарантийное облуживание

1. Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт или заменувышедших из строя комплектующих в составе оборудования в течение срока, указанного в гарантийном талоне с момента приобретения изделия.

2. Владелец изделия осуществляет доставку оборудования в сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно, кроме изделий, обслуживаемых на рабочем месте по отдельному договору. Прием изделия в ремонт осуществляется при наличии гарантийного талона. Если гарантийный талон отсутствует, проверяется его всемирная гарантия, и если оборудование гарантийно – оно принимается на гарантийное обслуживание.

3. Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и наличием необходимых для ремонта комплектующих. При наличии необходимых запчастей, срок ремонта составляет 2-3 дня. Если для ремонта требуются запасные части, ALSI Сервис заказывает их напрямую у производителя. Срок поставки зависит от Поставщика.

4. Претензии по комплектации, внешнему виду изделия принимаются только при его покупке. Претензии по внутренней комплектности системного блока ALSI принимаются только при наличии неповрежденных фирменных наклеек на корпусе изделия и комплектующих.

5. Гарантийные обязательства не включают в себя устранение проблем некорректной работы программного обеспечения (ПО), обусловленных его качеством, или неправильной установкой и эксплуатацией (несоответствие правилам, процедурам и рекомендациям производителей ПО).

6. Гарантийные обязательства не распространяются на изделие в следующих случаях:
- выход изделия из строя по вине потребителя (нарушение правил эксплуатации, работа в нерасчетных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, и т.п.);
- наличие внешних и внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов на кристалле процессора и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или при транспортировке изделия;
- наличие на изделии признаков ремонта неуполномоченными лицами;
- наличие повреждений полученных в результате аварий, либо при воздействии огня и влаги; насекомых, пыли, попадания вовнутрь посторонних предметов;

- Внимание! Гарантия может быть прервана или ограничена при обнаружении неисправностей, вызванных повышенной запыленностью внутренних компонентов системного блока. Покупателю рекомендуется производить очистку системного блока от пыли внутри не реже одного раза в три месяца.
- использования некачественных носителей информации (флоппи-диск, CD-Disk, и т.п.) приведших к их разрушению внутри устройства,
- визуального наличия следов электрического пробоя, прогар микросхем и проводников и т.п.
- повреждение или изменение по сравнению с оригинальным содержимого BIOS материнских плат, видео карт, модемов и пр.;
Продавец не дает гарантии совместимости системного блока с оборудованием, не входящим в состав системного блока в момент его продажи покупателю.

7. При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение по устранению неисправностей в работе компьютеров и периферийных устройств, не потребовавших замены или ремонта комплектующих, а также в случаях признанных не гарантийными уполномоченным сервисным центром.

Перечень наиболее распространенных негарантийных случаев

Вернуться на страницу Сервисного Центра

Наверх