Вопрос:
Кто основные клиенты АЛСИ?
Ответ:
Нашими основными клиентами являются:
государственные органы;
крупные корпорации;
национальные компании, учреждения и организации;
предприятия среднего и малого бизнеса.
Кроме того, АЛСИ как самостоятельно, через собственные магазины, так и через дилеров оперирует на розничном рынке. К числу подразделений, оказывающих розничные услуги, можно отнести также Учебный и Сервисный Центры компании.
Вопрос:
Какова маркетинговая политика компании?
Ответ:
Наша маркетинговая политика направлена на обеспечение клиентов высокотехнологическими продуктами рынка информационных технологий для решения как общих, так и специализированных технологических задач для корпоративных клиентов и частных лиц.
АЛСИ является своеобразным проводником маркетинговой политики крупнейших мировых лидеров в области информационных технологий, и в этом нам помогает партнерство с более чем 30 производителями. В то же время компания предлагает свои собственные продукты и комплексные решения для потребителей.
АЛСИ – социально ответственная компания и имеет свою собственную программу и принципы реализации социальной политики.
Вопрос:
Сколько подразделений и/или дочерних компаний в АЛСИ и какова их специализация?
Ответ:Кроме Сервисного и Учебного центра, решающих собственные задачи у АЛСИ есть несколько дочерних компаний, каждая из которых специализируется на своих собственных рынках:
«M-portal» www.mportal.kz – компания, специализирующаяся на предоставлении программного обеспечения, работает, в основном, с корпоративными клиентами и оптовыми покупателями.
«Алси Азия-Пейдж» www.call.kz - компания, предоставляющая услуги и средства связи, call-центра, включая транкинговую и пейджингову связь.
С полным списком подразделений компании АЛСИ вы можете знакомиться на сайте компании по адресу:
http://www.alsi.kz/rus/about/units_almaty
Вопрос:
Какова ваша клиентская политика? Что ожидает вашего потенциального клиента?
Ответ:
Каждого клиента, обратившегося в АЛСИ, ожидают высокотехнологические, надежные и качественные решения, создающие условия для роста бизнеса и генерирования добавленной стоимости.
В корпоративном сегменте АЛСИ уже зарекомендовала себя как проверенный поставщик оборудования, предлагающий ккомплексные решения по системной интеграции и сетям.Что касается розницы, то несмотря на большую корпоративную составляющую в бизнесе, мы и здесь стараемся предложить лучшие решения широкого круга задач.В структуре АЛСИ созданы и действуют:
Департамент розничной торговли, включая 4 розничных магазина - http://www.alsi.kz/rus/retail
Учебный центр - http://www.alsi.kz/rus/training
Сервисный центр - http://www.alsi.kz/rus/serviceВопрос:
Какова система качества, система работы с клиентами, практикующаяся в компании?
Ответ:
Обладание многочисленными официальными статусами от вендоров и партнерство АЛСИ с мировыми брендами накладывает свои требования к контролю качества в компании.
В 2003 году АЛСИ внедрила международный стандарт ISO 9001:2000, который и заложил фундаментальные принципы работы с клиентами:
системность;
контроль этапов;
обратная связь и прозрачность.
Обратиться в компанию по вопросам деятельности можно по следующим реквизитам:
телефонам указанным в контактах: www.alsi.kz/about/units;
электронной почте;
заполнив форму обратной связи на сайте: www.alsi.kz.
